Din tariff for å få tilgang til ladepunkter over hele Europa

I blant kan en forsinkelse i overføringen av ladeøktdetaljer fra operatøren (CPO) føre til at kunder blir fakturert for økter som ble gjennomført tidligere. Disse forsinkelsene er sjeldne og oppstår på grunn av tekniske kommunikasjonsproblemer mellom systemer.

Vær oppmerksom på at selv om CPO-prisene kan ha endret seg siden øktdatoen, vil kostnadene som påløper gjenspeile prisene som var gjeldende på tidspunktet for ladeøkten.

Blokkeringsgebyrer påløper av følgende grunner:

1. Oppmuntre til rettferdig bruk av ladestasjoner
   • Blokkeringsgebyrer er tidsbaserte og skal demotivere sjåfører fra å la kjøretøy stå på stasjonen lenger enn nødvendig. Dette sikrer at andre sjåfører får tilgang til ladefasiliteter.
2. Unngå misbruk av parkeringsplasser
   • Noen stasjoner er plassert på parkeringsplasser der avgifter gjelder for bensinbiler, men ikke for BEV-er (Battery Electric Vehicles) under lading. For å hindre at BEV-sjåfører bruker disse plassene som gratis parkering etter at ladingen er fullført, kan blokkeringsgebyrer innføres.
   • Det kan også være parkeringsplasser, for eksempel på kjøpesentre, hvor du må betale parkeringsavgift ved inngang til lokalene deres, samt blokkeringsgebyr hvis kjøretøyet ditt opptar ladepunktet i mer enn 90 / 120 / 180 minutter, avhengig av stasjonens vilkår.
3. Maksimere effektiviteten på HPC-stasjoner (High Power Charging-stasjoner, dvs. hurtigladestasjoner)
   • HPC-stasjoner er designet for å lade kjøretøy raskt, det ene etter det andre. Å blokkere en fulladet bil på slike stasjoner undergraver deres formål og begrenser tilgjengeligheten for andre sjåfører.

Ytterligere merknader:

• Blokkeringsgebyrene varierer avhengig av ladestasjonsoperatøren og lokale forskrifter.
• Sjekk alltid stasjonsspesifikke retningslinjer i SUBARU Care-appen din eller ladekortvilkår før du starter en økt.

Det er to muligheter for å innløse kupongen: Du kan gjør det når du registrerer deg eller senere i kundeområdet.

Ved registrering:

Du kan innløse kupongen i det siste trinnet av registreringen i feltet “Kupong”.

I kundeområdet:

• Logg deg inn på kundekontoen din.
• Gå til “Kontrakter“.
• Gå til “Legg til en kupong”.
• Skriv inn kodenummeret i det ledige kupongfeltet.
• Gå til “Sjekk kupong”.
  
  

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundeservice.

For å sjekke gjenværende beløp på en kupong:

1. Logg inn på din SUBARU CHARGING NETWORK konto ved å bruke en nettleser.
2. Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne for å få tilgang til menyen.
3. Klikk på "Kontrakt", velg den relaterte kontrakten.
4. Bla nedover på "Kontrakt"-siden, i "Kuponger"-seksjonen, vil du se en liste over alle dine kuponger.

For hver kupong, vises detaljene som inkluderer:

• Kupongnavn
• Gyldighetsperiode
• Gjenværende kupongbeløp (listet under den opprinnelige kupongverdien).