Vaša tarifa na získanie prístupu k nabíjacím miestam v celej Európe
Spoznajte našu tarifu a zaregistrujte sa.
Zaregistrovať saFAQ
Prečo mi účtujú poplatky za nabíjacie relácie, ktoré sa uskutočnili dávno?
Príležitostne môže dôjsť k oneskoreniu pri prenose údajov o nabíjacích reláciách od prevádzkovateľa nabíjacej stanice (CPO), čo môže viesť k tomu, že zákazníkom budú účtované skoršie realizované relácie. Tieto oneskorenia sú zriedkavé a vznikajú v dôsledku technických komunikačných problémov medzi systémami.
Upozorňujeme, že aj keď sa ceny CPO mohli od dátumu relácie zmeniť, účtované poplatky budú zodpovedať sadzbám platným v čase nabíjacej relácie.
Prečo sa na moje nabíjacie relácie vzťahujú poplatky za blokovanie?
Blokovacie poplatky sa uplatňujú z nasledujúcich dôvodov:
- Podpora spravodlivého využívania nabíjacích staníc
- Blokovacie poplatky sú časovo podmienené a majú odrádzať vodičov od ponechávania vozidiel na stanici dlhšie, ako je potrebné. Tým sa zabezpečí, že ostatní vodiči budú mať prístup k nabíjacím zariadeniam.
- Zabránenie nesprávnemu využívaniu parkovacích miest
- Niektoré stanice sú umiestnené na parkoviskách, kde sa poplatky vzťahujú na benzínové automobily, nie však na BEV (batériové elektrické vozidlá) počas nabíjania. Aby sa zabránilo vodičom BEV využívať tieto miesta ako bezplatné parkovacie miesta po dokončení nabíjania, môžu sa zaviesť blokovacie poplatky.
- Existujú aj parkoviská, napríklad v nákupných centrách, kde je potrebné zaplatiť parkovné pri vstupe do priestorov, ako aj blokovací poplatok, ak vaše vozidlo obsadí nabíjacie miesto na dlhšie ako 90/120/180 minút, v závislosti od podmienok konkrétnej stanice.
- Maximalizácia účinnosti na vysokovýkonných nabíjacích staniciach (HPC)
- HPC stanice sú navrhnuté tak, aby nabíjali vozidlá rýchlo, jedno po druhom. Blokovanie miesta plne nabitým automobilom na takýchto staniciach oslabuje ich účel a obmedzuje dostupnosť pre ostatných vodičov.
Doplňujúce poznámky:
- Blokovacie poplatky sa líšia v závislosti od prevádzkovateľa nabíjacieho miesta a miestnych predpisov.
- Pred začatím relácie sa vždy oboznámte s pravidlami pre konkrétnu stanicu v aplikácii SUBARU Care alebo s podmienkami nabíjacej karty.
Ako môžem uplatniť svoju poukážku?
Existujú dve možnosti uplatnenia vášho poukazu: priamo počas registrácie alebo neskôr v zákazníckej časti.
Pri registrácii:
Kód z poukazu zadajte v poslednom kroku registrácie do poľa „Poukážka“.
V zákazníckej časti:
- Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu.
- Prejdite do časti „Zmluvy“.
- Prejdite na možnosť „Pridať poukaz“.
- Zadajte číslo s kódom do voľného poľa na poukaz.
- Prejdite na možnosť „Skontrolovať poukážku“.
Ak potrebujete pomoc, kontaktujte zákaznícky servis.
Ako si môžem skontrolovať zostávajúcu sumu poukážky?
Na kontrolu zostávajúcej sumy poukážky:
- Prihláste sa do svojho účtu SUBARU CHARGING NETWORK pomocou webového prehliadača.
- Kliknite na svoje meno v pravom hornom rohu pre prístup k menu.
- Kliknite na "Zmluva", vyberte príslušnú zmluvu.
- Posuňte sa nadol na stránke "Zmluva", v sekcii "Poukážky", uvidíte zoznam všetkých vašich poukážok.
Pre každú poukážku sú zobrazené nasledujúce detaily:
- Názov poukážky
- Obdobie platnosti
- Zostávajúca suma poukážky (uvedená pod počiatočnou hodnotou poukážky).