Vaša tarifa na získanie prístupu k nabíjacím miestam v celej Európe
Spoznajte našu tarifu a zaregistrujte sa.
Zaregistrovať saFAQ
Prečo mi účtujú poplatky za nabíjacie relácie, ktoré sa uskutočnili dávno?
Príležitostne môže dôjsť k oneskoreniu pri prenose údajov o nabíjacích reláciách od prevádzkovateľa nabíjacej stanice (CPO), čo môže viesť k tomu, že zákazníkom budú účtované skoršie realizované relácie. Tieto oneskorenia sú zriedkavé a vznikajú v dôsledku technických komunikačných problémov medzi systémami.
Upozorňujeme, že aj keď sa ceny CPO mohli od dátumu relácie zmeniť, účtované poplatky budú zodpovedať sadzbám platným v čase nabíjacej relácie.
Prečo sa na moje nabíjacie relácie vzťahujú poplatky za blokovanie?
Poplatky za blokovanie sú časovo viazané poplatky navrhnuté na podporu spravodlivého využívania nabíjacích staníc a zabránenie zneužívaniu parkovacích miest.
Spravodlivé využívanie nabíjacích staníc
Poplatky za blokovanie sa začínajú počítať od začiatku vašej nabíjacej relácie, bez ohľadu na stav nabitia batérie. Tým sa motivujú vodiči, aby čo najskôr uvoľnili nabíjacie miesta pre ostatných.
Predchádzanie zneužívaniu parkovacích miest
Niektoré nabíjacie stanice sa nachádzajú na parkoviskách, kde vozidlá na benzín platia za parkovanie, no elektrické vozidlá počas nabíjania nemusia. Aby sa zabránilo používaniu týchto miest ako bezplatného parkovania po určitej dobe, uplatňujú sa poplatky za blokovanie na základe trvania relácie— často po 90, 120 alebo 180 minútach v závislosti od miesta.
Maximalizácia efektivity na staniciach vysokovýkonnej nabíjačky (HPC)
Na HPC staniciach, kde je rýchla výmena kritická, poplatky za blokovanie pomáhajú udržiavať prístupnosť nabíjacích bodov tým, že odrádzajú od dlhodobého využívania.
Skontrolujte prosím konkrétne pravidlá týkajúce sa poplatkov za blokovanie vo vašej aplikácii SUBARU Care alebo vo zmluvných podmienkach vašej nabíjacej karty pred začatím relácie.
Ako môžem uplatniť svoju poukážku?
Existujú dve možnosti uplatnenia vášho poukazu: priamo počas registrácie alebo neskôr v zákazníckej časti.
Pri registrácii:
Kód z poukazu zadajte v poslednom kroku registrácie do poľa „Poukážka“.
V zákazníckej časti:
- Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu.
- Prejdite do časti „Zmluvy“.
- Prejdite na možnosť „Pridať poukaz“.
- Zadajte číslo s kódom do voľného poľa na poukaz.
- Prejdite na možnosť „Skontrolovať poukážku“.
Ak potrebujete pomoc, kontaktujte zákaznícky servis.
Ako si môžem skontrolovať zostávajúcu sumu poukážky?
Na kontrolu zostávajúcej sumy poukážky:
- Prihláste sa do svojho účtu SUBARU CHARGING NETWORK pomocou webového prehliadača.
- Kliknite na svoje meno v pravom hornom rohu pre prístup k menu.
- Kliknite na "Zmluva", vyberte príslušnú zmluvu.
- Posuňte sa nadol na stránke "Zmluva", v sekcii "Poukážky", uvidíte zoznam všetkých vašich poukážok.
Pre každú poukážku sú zobrazené nasledujúce detaily:
- Názov poukážky
- Obdobie platnosti
- Zostávajúca suma poukážky (uvedená pod počiatočnou hodnotou poukážky).