Twoja taryfa pozwalająca na dostęp do punktów ładowania w całej Europie
Poznaj naszą taryfę i zarejestruj się.
RejestracjaFAQ
Dlaczego jestem obciążany opłatami za sesje ładowania, które miały miejsce dawno temu?
Czasami opóźnienie w przekazywaniu szczegółów sesji ładowania od operatora punktu ładowania (CPO) może skutkować obciążeniem klientów za sesje przeprowadzone wcześniej. Te opóźnienia są rzadkie i wynikają z technicznych problemów komunikacyjnych między systemami.
Proszę zauważyć, że chociaż ceny CPO mogły się zmienić od daty sesji, naliczone opłaty będą odzwierciedlać stawki obowiązujące w momencie sesji ładowania.
Dlaczego do moich sesji ładowania są naliczane opłaty blokujące?
Opłaty za blokowanie są naliczane z następujących powodów:
- Zachęcanie do uczciwego korzystania ze stacji ładowania
- Opłaty za blokowanie są uzależnione od czasu i zniechęcają kierowców do pozostawiania pojazdów na stacji dłużej niż jest to wymagane. Dzięki temu inni kierowcy mają dostęp do urządzeń do ładowania.
- Unikanie niewłaściwego wykorzystania miejsc parkingowych
- Niektóre stacje znajdują się na parkingach, na których obowiązują opłaty za samochody benzynowe, ale nie za BEV (Battery Electric Vehicles, pojazdy w pełni elektryczne) podczas ładowania. Aby uniemożliwić kierowcom pojazdów BEV korzystanie z tych miejsc jako bezpłatnego parkingu po zakończeniu ładowania, mogą zostać wprowadzone opłaty za blokowanie.
- Mogą to być również na przykład parkingi centrów handlowych, na których należy uiścić opłatę parkingową przy wjeździe na ich teren, a także opłatę za blokowanie, jeśli pojazd zajmuje punkt ładowania dłużej niż 90 / 120 / 180 minut, w zależności od warunków panujących na stacji.
- Maksymalizacja wydajności na stacjach ładowania dużej mocy (High Power Charging, HPC)
- Stacje HPC są zaprojektowane tak, aby szybko ładować pojazdy, jeden po drugim. Pozostawianie w pełni naładowanego samochodu na takich stacjach podważa ich cel i ogranicza dostępność dla innych kierowców.
Dodatkowe uwagi:
- Opłaty za blokowanie różnią się w zależności od operatora punktu ładowania i lokalnych przepisów.
- Zawsze sprawdzaj zasady dotyczące poszczególnych stacji w aplikacji SUBARU Care lub warunkach karty do ładowania przed rozpoczęciem sesji.
Jak mogę zrealizować mój voucher?
Są dwie możliwości zrealizowania Twojego vouchera: bezpośrednio przy rejestracji lub później w strefie klienta.
Podczas rejestracji:
Możesz podać kod swojego vouchera w ostatnim kroku rejestracji w polu „Voucher”.
W strefie klienta:
- Zaloguj się na swoje konto klienta.
- Przejdź do „Umowy”.
- Przejdź do „Dodaj voucher”.
- Podaj swój numer kodu w pustym polu vouchera.
- Przejdź do „Sprawdź voucher”.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z Obsługą Klienta.
Jak mogę sprawdzić pozostałą kwotę vouchera?
Aby sprawdzić pozostałą kwotę bonu należy:
- Zalogować się do swojego konta SUBARU CHARGING NETWORK za pomocą przeglądarki internetowej.
- Kliknąć na swoje imię w prawym górnym rogu, aby uzyskać dostęp do menu.
- Kliknąć na "Umowa", wybrać odpowiednią umowę.
- Przewinąć w dół na stronie "Umowa", w sekcji "Bony", gdzie zobaczą Państwo listę wszystkich swoich bonów.
Dla każdego bonu wyświetlane szczegóły obejmują:
- Nazwa bonu
- Okres ważności
- Pozostała kwota bonu (wymieniona poniżej początkowej wartości bonu).