Uw tarief om toegang te krijgen tot oplaadpunten in heel Europa

Af en toe kan een vertraging in de overdracht van oplaadsessiedetails van de charge point operator (CPO) ertoe leiden dat klanten worden gefactureerd voor eerder uitgevoerde sessies. Deze vertragingen zijn zeldzaam en treden op als gevolg van technische communicatieproblemen tussen systemen.

Houd er rekening mee dat hoewel de CPO-prijzen sinds de sessiedatum mogelijk zijn gewijzigd, de toegepaste kosten de tarieven weerspiegelen die geldig waren op het moment van de oplaadsessie.

Blokkeringskosten worden om de volgende redenen in rekening gebracht:

1. Eerlijk gebruik van laadstations aanmoedigen
   • Blokkeringskosten zijn tijdgebonden en ontmoedigen bestuurders om voertuigen langer dan nodig op het station te laten staan Dit zorgt ervoor dat andere bestuurders toegang hebben tot laadfaciliteiten.
2. Misbruik van parkeerplaatsen voorkomen
   • Sommige stations bevinden zich op parkeerplaatsen waar kosten in rekening worden gebracht voor benzineauto's, maar niet voor BEV's (Battery Electric Vehicles) tijdens het laden. Om te voorkomen dat BEV-bestuurders deze plekken gebruiken als gratis parkeerplaats nadat het laden is voltooid, kunnen blokkeringskosten worden ingevoerd..
   • Er kunnen ook parkeerplaatsen zijn, zoals winkelcentra, waar u parkeergeld moet betalen bij het betreden van hun terrein, evenals blokkeringskosten als uw voertuig het oplaadpunt langer dan 90/120/180 minuten bezet, afhankelijk van de omstandigheden van het station.
3. Maximalisatie van de efficiëntie bij High Power Charging (HPC)-stations
   • HPC-stations zijn ontworpen om voertuigen snel op te laden, de een na de ander. Het blokkeren van een volledig opgeladen auto bij dergelijke stations ondermijnt hun doel en beperkt de toegankelijkheid voor andere bestuurders.

Aanvullende opmerkingen:

• Blokkeringskosten variëren afhankelijk van de laadpaalexploitant en de lokale regelgeving.
• Controleer altijd het stationsspecifieke beleid in uw SUBARU Care-app of de voorwaarden van de laadkaart voordat u een laadsessie start.

Er zijn twee manieren om uw voucher in te wisselen: direct tijdens de registratie of later in het klantengedeelte.

In de registratie:

U kunt uw vouchercode invoeren in het veld 'Voucher' in de laatste stap van de registratie.

In het klantengedeelte:

• Log in op uw klantenaccount.
• Ga naar 'Contracten'.
• Ga naar 'Voeg voucher toe'.
• Voer uw codenummer in het voucherveld in.
• Ga naar 'Voucher controleren'.
  
  

Als u meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Om het resterende bedrag van een voucher te controleren:

1. Log in op uw SUBARU CHARGING NETWORK account via een webbrowser.
2. Klik op uw naam in de rechterbovenhoek om het menu te openen.
3. Klik op "Contract", kies het betreffende contract.
4. Scroll naar beneden op de "Contract" pagina, in de sectie "Vouchers" ziet u een lijst van al uw vouchers.

Voor elke voucher worden de volgende details weergegeven:

• Naam van de voucher
• Geldigheidsperiode
• Resterend voucherbedrag (vermeld onder de oorspronkelijke voucherwaarde).