Váš tarif pro přístup k nabíjecím bodům v celé Evropě
Seznamte se s našimi tarify a zaregistrujte se.
Zaregistrovat seČasto kladené otázky a odpovědi
Proč jsou mi účtovány nabíjecí relace, které proběhly před dlouhou dobou?
Příležitostně může zpoždění v přenosu podrobností o nabíjecí relaci od provozovatele nabíjecího bodu (CPO) vést k tomu, že zákazníci jsou účtováni za relace provedené dříve. Tato zpoždění jsou vzácná a dochází k nim kvůli technickým komunikačním problémům mezi systémy.
Vezměte prosím na vědomí, že i když se ceny CPO mohly od data relace změnit, účtované poplatky budou odrážet sazby platné v době nabíjecí relace.
Proč jsou k mým nabíjecím relacím účtovány poplatky za blokování?
Poplatky za blokování jsou časově podmíněné poplatky navržené tak, aby podporovaly spravedlivé využívání nabíjecích stanic a zabránily nevhodnému využívání parkovacích míst.
Spravedlivé využívání nabíjecích stanic
Poplatky za blokování se počítají od začátku vašeho nabíjecího sezení bez ohledu na stav nabití baterie. Tímto se řidiče povzbuzuje, aby co nejdříve uvolnili nabíječky pro ostatní.
Prevence zneužívání parkovacích míst
Některé stanice se nacházejí na parkovištích, kde za parkování platí vozidla s benzínovým pohonem, zatímco EV možná neplatí během nabíjení. Aby se zabránilo využívání těchto míst jako bezplatného parkování po určité době, uplatňují se poplatky za blokování na základě délky sezení – často po 90, 120 nebo 180 minutách v závislosti na místě.
Maximalizace efektivity na stanicích pro rychlé nabíjení (HPC)
Na HPC stanicích, kde je rychlá obsluha klíčová, poplatky za blokování pomáhají udržet nabíjecí místa dostupná, protože odrazují od dlouhého obsazení.
Před zahájením sezení prosím zkontrolujte specifická pravidla o poplatcích za blokování ve své aplikaci SUBARU Care nebo v podmínkách své nabíjecí karty.
Jak uplatním svůj kupón?
K dispozici máte dvě možnosti, jak uplatnit kupón: Buď to můžete udělat přímo během registrace, nebo později v zákaznické sekci.
Během registrace:
Kód kupónu můžete v posledním kroku registrace zadat do pole „Kupón“.
V zákaznické sekci:
- Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Přejděte k volbě „Smlouvy“.
- Přejděte k volbě „Přidat poukázku“.
- Zadejte kód do volného pole pro kupón.
- Přejděte k volbě „Zkontrolovat kupón“.
Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na zákaznický servis.
Jak mohu zkontrolovat zbývající částku na poukazu?
Pro kontrolu zbývající částky na poukazu:
- Přihlaste se do svého účtu SUBARU CHARGING NETWORK pomocí webového prohlížeče.
- Klikněte na své jméno v pravém horním rohu pro přístup do menu.
- Klikněte na "Smlouva" a vyberte příslušnou smlouvu.
- Na stránce "Smlouva" scrollujte dolů, v sekci "Poukazy" uvidíte seznam všech Vašich poukazů.
Pro každý poukaz se zobrazují následující údaje:
- Název poukazu
- Doba platnosti
- Zbývající částka na poukazu (uvedená pod původní hodnotou poukazu).